與當下中國奉行“短平快”商業(yè)手法不同的是，日本企業(yè)所呈現的是一種看似陳舊，實(shí)則彌久恒新的價(jià)值觀(guān)。當前的日本已很少出現中國式的創(chuàng )富神話(huà)，但不浮躁、扎扎實(shí)實(shí)點(diǎn)滴進(jìn)步的品質(zhì)之可貴，恐怕要等到中國企業(yè)和中國經(jīng)濟再成熟些之后終會(huì )理解。
東京秋葉原如同北京中關(guān)村，成為電子科技公司的聚集地。
上月底，在中歐商學(xué)院家族傳承研究中心、日本野村綜研的協(xié)助下，筆者參與策劃了“中國企業(yè)家-日本商業(yè)智慧之旅”。正如其名，此行主要目的是探尋日本商業(yè)智慧。從企劃到結束，頗費周折。但在短短的一周(11/24-12/1)內，近20名到訪(fǎng)企業(yè)家得到的刺激和啟發(fā)之多，超出了每個(gè)人的預期。
為什么要去日本
“為什么要去日本？”這是策劃初期遭遇的第一個(gè)最直接的問(wèn)題。在招募階段，主辦方的朋友感嘆，“與組織中國企業(yè)家去以色列、歐洲、美國相比，動(dòng)員去日本的難度更大，因為很多企業(yè)家對日本不以為然?！?/span>
然而，“你喜不喜歡日本是一回事，日本值不值得學(xué)習是另外一回事。作為轉型成功的東方國家，日本是很值得學(xué)習的?！蓖跏倪@句話(huà)仍值得每位中國人細細品味。
的確，在某些因素影響下，我們越來(lái)越難以正視日本。但如果詳加比較便知，與成熟經(jīng)濟體日本相比，中國還差距甚遠，也就是這樣一個(gè)面積只有中國1/25、人口只有中國1/10的“小日本”，在過(guò)去三四十年始終保持了全球第二。
當國內所謂“中國崛起”、“日本失去”的聒噪甚囂塵上時(shí)，我熟悉的一位駐日中國外交官的感慨恐怕更值得深思，他說(shuō)：“日本是未衰先躁，我們中國則是未富先驕、未強先傲?！?/span>
“為什么要去日本？”對此疑問(wèn)的解答恐怕一言難盡。我認為，之所以仍需要去關(guān)注日本，不僅僅是因為日本的商業(yè)和經(jīng)濟、以及整個(gè)社會(huì )建設比中國更成熟更完善，更重要的是日本與中國看上去相似實(shí)際上大為不同。
單拿所謂的高增長(cháng)而言，日本在這一時(shí)期催生了一批實(shí)力雄厚的企業(yè)，它們基本上是依靠技術(shù)上的精益求精、而非壟斷資源制勝。在日本的這些現代企業(yè)中，存在異常多的百年老店，既有三菱、住友、花王等體量龐大的跨國集團，也有許多家庭作坊式的專(zhuān)業(yè)技術(shù)小企業(yè)。
此外，與當下中國奉行“短平快”商業(yè)手法不同的是，日本企業(yè)所呈現的是一種看似陳舊，實(shí)則彌久恒新的價(jià)值觀(guān)。當前的日本已很少出現中國式的創(chuàng )富神話(huà)，但不浮躁、扎扎實(shí)實(shí)點(diǎn)滴進(jìn)步的品質(zhì)之可貴，恐怕要等到中國企業(yè)和中國經(jīng)濟再成熟些之后終會(huì )理解。
更進(jìn)一步而言，不是日本有多獨特，而是“我們”變了，與當下中國相比，日本顯然在方方面面都更好地繼承著(zhù)東方傳統和東方智慧，日本更像“曾經(jīng)的我們”。探尋日本，某種意義上說(shuō)就是要找回曾經(jīng)的我們。
去日本看哪些企業(yè)？
“去日本看哪些企業(yè)？”有企業(yè)家提出想去拜訪(fǎng)優(yōu)衣庫，因為這家公司憑借高超的商業(yè)手法迅速實(shí)現了全球擴張。但經(jīng)過(guò)反復考慮，最終選定的是富士膠片、野村綜研、可果美、日本7-Eleven(7&i控股子公司)、夏普、京瓷、塚本集團等7家日企，因為它們更能代表日系經(jīng)營(yíng)的主流。
這一選定最初遭到了異議，比如，出現了“富士膠片公司已經(jīng)風(fēng)光不再、差不多過(guò)時(shí)了吧？有看的必要嗎？”、“夏普已經(jīng)奄奄一息了，去不去都行吧？”、“塚本集團是做什么的？”等疑問(wèn)。
然而，這某種意義上也代表著(zhù)中國對日企的理解尚且粗淺、匱乏。比如，“風(fēng)光不再”的富士膠片，其最大的競爭對手——柯達雖已轟然倒下，而它卻依然每年都進(jìn)入財富全球500強，能與其實(shí)力匹敵的中國民企仍寥寥無(wú)幾。
富士膠片無(wú)疑給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供了最好的學(xué)習素材，即“當一家企業(yè)的核心業(yè)務(wù)遭遇空前挑戰時(shí)應怎么辦”。富士膠片給出了自己的答案，它很早就意識到數碼時(shí)代到來(lái)后傳統膠片業(yè)務(wù)將不可持續，因此持續數年的事業(yè)轉型雖艱難，但實(shí)行得毅然決然。
富士膠片控股公司董事長(cháng)古森隆重在日本企業(yè)界舉足輕重，他在回答“為何富士與柯達命運不同”提問(wèn)時(shí)也總結道，“過(guò)去的成功經(jīng)驗，很可能成為通向未來(lái)的阻礙?？逻_對過(guò)去的成功經(jīng)驗很自信，當危機到來(lái)時(shí)采取了防御性收購，而富士膠片很早就意識到了危機將不可避免，及時(shí)地實(shí)施了大膽的主動(dòng)變革?！?/span>
在拜訪(fǎng)可果美時(shí)，來(lái)訪(fǎng)的企業(yè)家大多對這家創(chuàng )業(yè)100多年、品牌影響力在日本高居第五位的公司知之甚少?？晒劳耆切臒o(wú)旁騖地圍繞著(zhù)小小的番茄做文章，依靠研發(fā)番茄相關(guān)產(chǎn)品成就了一家偉大的公司。
此外，為確保產(chǎn)品研發(fā)站在消費者角度，經(jīng)營(yíng)層將公司99.5%的股份分散給17萬(wàn)名消費者。根據可果美的調查，這些消費者股東購買(mǎi)其產(chǎn)品的數量是普通消費者的約10倍。如此特別的做法引發(fā)了參訪(fǎng)企業(yè)家的極大興趣，有人感嘆“我們天天喊互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)際上人家早已經(jīng)做出來(lái)了”。
在探訪(fǎng)7&i集團時(shí)，公司總裁村田紀敏開(kāi)題便言“今天我要給大家講的PPT資料，按理說(shuō)可以由秘書(shū)代為完成，但這次是我自己親自動(dòng)手做的?！弊鳛殇N(xiāo)售額達5萬(wàn)億日元的日本最大物流集團的總裁，年近70歲的村田紀敏能親手制作對中國企業(yè)家講解的PPT資料，令每位參訪(fǎng)企業(yè)家都頗為感慨。
參訪(fǎng)創(chuàng )業(yè)100多年的夏普，展示給大家的是作為其技術(shù)核心的龜山工廠(chǎng)。這座大多數作業(yè)由機器人(44.030, 1.07, 2.49%)完成、價(jià)值數十億美金的全自動(dòng)化工廠(chǎng)，正在研發(fā)新的高質(zhì)量的液晶技術(shù)。這個(gè)多項技術(shù)世界第一的百年巨頭，正面臨產(chǎn)品需求飽和、巨額虧損的嚴峻形勢，但即使如此也沒(méi)有削減研發(fā)投入。某參訪(fǎng)中國知名企業(yè)家說(shuō)“這個(gè)時(shí)代誰(shuí)研發(fā)技術(shù)誰(shuí)是傻瓜”，但作為日本電子業(yè)代表之一的夏普，展示給大家的是技術(shù)追求的永無(wú)止境和精益求精，夏普堅信的是唯有技術(shù)優(yōu)勢才能確保在市場(chǎng)競爭中安身立命。
參觀(guān)京瓷也給大家留下了極深的印象，在到達京瓷總部前，京瓷已在總部大廈門(mén)口懸掛起了中國國旗。稻盛和夫[微博]的敬天愛(ài)人理念、阿米巴經(jīng)營(yíng)方式是怎么在京瓷總部得到貫徹的，無(wú)疑是中國企業(yè)家最感興趣的話(huà)題。
樂(lè )元素CEO王海寧提問(wèn)，應如何處理能力不強的員工，京瓷給出的回答是：“京瓷評價(jià)一個(gè)人的順序是人品、努力、能力，這可能與歐美企業(yè)完全相反，能力固然重要，但更重要的是人品和努力。實(shí)際上，每一個(gè)人都會(huì )有適合自己的位置，京瓷會(huì )為員工提供這樣的機會(huì )。京瓷總部解雇員工的唯一標準就是該員工是否認可并貫徹執行京瓷的經(jīng)營(yíng)理念?！?/span>
我將商訪(fǎng)正式行程的最后一站定為學(xué)習近江商人文化，近江商人是日本江戶(hù)時(shí)代的第一大商人群體，被視為是日系經(jīng)營(yíng)的源頭。伊藤忠商事、丸紅、東麗、高島屋、武田制藥、日本生命等眾多百年巨頭均為近江商人系列，松下幸之助、堤義明等皆是近江商人后代。近江商人的核心經(jīng)營(yíng)理念是“三方好”(買(mǎi)房好、賣(mài)方好、世間好)，將追求企業(yè)永續發(fā)展、而非利益最大化視為經(jīng)營(yíng)最高目標，這也構成了整個(gè)日系經(jīng)營(yíng)的核心。
我特意邀請了近江商人后代主要代表、“三方好”研究所理事長(cháng)、塚本集團第6代傳人塚本喜左衛門(mén)同大家交流。當他拿出父親生前留下的遺物——裝滿(mǎn)鉛筆頭的三個(gè)玻璃罐時(shí)，感動(dòng)了在場(chǎng)的所有人。他提到企業(yè)要想永續經(jīng)營(yíng)就必須將經(jīng)營(yíng)理念、社訓家訓世代傳承，家族企業(yè)接班人要將自己視為祖先的“管家”而非所有者，而其家訓則是中國人亦熟悉的“積善之家必有余慶”。
已經(jīng)60多歲的塚本先生帶領(lǐng)大家參觀(guān)近江商人博物館，并請去自家古宅品茶交流，夫人和孩子如餐館服務(wù)員一般恭敬熱情服務(wù)，最后步行數百米將所有的人送上車(chē)，在寒風(fēng)中一直揮手直到大家離開(kāi)。參訪(fǎng)企業(yè)家都很為感動(dòng)，在車(chē)上紛紛感慨：“我們真的丟失了很多好的傳統，日本保存完好并延續繼承，我們也需要盡快找回來(lái)了?！?/span>
當然，除此之外，留給大家的感動(dòng)還有很多。比如，原首相鳩山由紀夫從大阪返回東京后便匆忙趕來(lái)同大家歡談1個(gè)小時(shí)，逐一給大家斟酒相敬，完全沒(méi)有任何官員派頭，等等。
正式行程結束當天，參訪(fǎng)企業(yè)家中最年輕的深圳華科遠訊科技開(kāi)發(fā)有限公司翟東杰對我說(shuō)，“此前對日本企業(yè)乃至日本都抱有很多的偏見(jiàn)，這次深入訪(fǎng)問(wèn)交流讓我深感，我們真需要重新看日本?！?/span>
北京樂(lè )迪通科技有限公司CEO劉萬(wàn)千系斯坦福大學(xué)博士畢業(yè)，在美國期間任職于麥肯錫、HP、SGI等，并曾創(chuàng )辦了一家上市企業(yè)，熟悉美國商業(yè)文化的他說(shuō)，“日本的商業(yè)文化真是異常獨特，和歐美、中國都太不一樣了，既現代又完好地保存了優(yōu)良的東方傳統和東方智慧，我們需要對其抱有更多的敬意?！?/span>
創(chuàng )業(yè)已十多年的廣州創(chuàng )美電子有限公司總裁王成明更是頗感慨地指出，“這次商訪(fǎng)很多細節都對我觸動(dòng)很大。我們真的失去了太多，日本目前正在傳承的一些好的東西實(shí)際上很多都源自我們中國，真可惜在中國反而破壞殆盡。我們要探尋日本商業(yè)智慧，實(shí)際上就是在重新發(fā)現我們自己?！?/span>
誠如眾人所言，“這次日本智慧之旅是一次洗禮”。這樣的“洗禮”若能對成長(cháng)中的中國企業(yè)家未來(lái)的發(fā)展起到絲毫裨益，則甚幸、幸甚。
